Ответы на Ваши вопросы

Вопрос Дата: 23-09-2018(10:16)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 99
Вы не ответили на обращение по подмывание грунта у аварийного выезда с парковки.
Ответ Дата: 24-09-2018(09:38)
Добрый день!
На Ваш вопрос сообщаем, что работами по восстановлению грунта занимается ООО "Арбан".
Вопрос Дата: 23-09-2018(10:15)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 99
Добры день!
Когда нормализуется горячее водоснабжение? Воду приходится спускать по 10 минут....
Вода не соответсвует нормативу...
Вы вынуждаете установить счётчик на горячую воду по температуре...
Ответ Дата: 24-09-2018(09:44)
Добрый день! По Вашему вопросу сообщаем следующее. Ваша заявка принята, для дальнейшего взаимодействия с Вами свяжется наш специалист.
Вопрос Дата: 19-09-2018(10:54)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Видеонаблюдение на подъездных лестницах.
Принятое решение на собрании оно что, как библейская истина не подлежит дальнейшему пересмотру? Больше собраний в ближайшие 100 лет не будет? Поставьте на голосование на ближайшем собрании вопрос о выведении видеонаблюдения на контроль консьержу.
Ответ Дата: 25-09-2018(09:16)
Добрый день!
На Ваш вопрос можем сообщить следующее. В данный момент на Авиаторов, 21 нет системы видеонаблюдения. В ближайшее время на обсуждение собственников будет вынесен проект системы видеонаблюдения, после чего будет вывешено уведомление о проведении собрания по данному вопросу. Финансирование будет осуществляться за счет средств собственников.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 19-09-2018(10:48)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Освещение холла 4-го подъезда Авиаторов 21.
Вы там вообще что-ли!? Может мне ещё самому предложите починить светильники? Холл это зона ответственности УК. Есть такое понятие как ППР - никогда не слышали! И не надо отсылать меня не на какие телефоны. Должностные инструкции свои почитайте, если их нет соствьте!!! Обеспечьте проектное освещение мест ОБЩЕГО пользования.
Ответ Дата: 21-09-2018(09:50)
Добрый день! Заявка передана электрику.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 19-09-2018(10:44)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 200
Добрый день, скажите, пожалуйста, что происходит с горячей водой? Днем из крана горячей воды бежит холодная средней струей (по сравнению с холодной водой напора вообще нет). По вечерам горячей воды вообще нет, либо тонкой струей холодная вода. Раньше хотя бы пробегала холодная вода, а потом была горячая, теперь воды вообще нет... (опять же плачу за горячую воду, а нужно было ждать когда пробежит холодная)
Ответ Дата: 21-09-2018(09:47)
Добрый день! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, в ИТП с трассы грязью забило фильтры, неисправность устранена.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 19-09-2018(08:39)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 496
Добрый день. Когда будет подключено отопление?
Ответ Дата: 21-09-2018(09:44)
Добрый день! Отопление по общедомовым стоякам запущено. Проверьте радиаторы, они могут быть завоздушены.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 18-09-2018(17:59)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 395
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, с чем связан низкий напор холодной воды в кранах?
Эта проблема существует с момента сдачи дома. Возможно ли ее как-то решить?
Спасибо!

С уважением,
Татьяна Костина
Ответ Дата: 19-09-2018(08:07)
Добрый день! Да, решить эту проблему можно, для этого нужно сделать заявку диспетчеру по тел. 217-99-11.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 18-09-2018(17:44)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 395
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, будет ли возможность оплачивать коммунальные услуги он-лайн не только с карты Сбербанка, а с карты любого другого банка?
Спасибо!

С уважением,
Татьяна Костина
Ответ Дата: 20-09-2018(09:31)
Добрый день!
К сожалению, оплата коммунальных услуг с карты другого банка может производиться только по реквизитам, размещенным в верхней правой части квитанции.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 18-09-2018(12:19)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Неприятные запахи в коридоре и кабине мусороприёмника.
Скорее вопрос не в частоте помывки ствола мусоропровода, а в вентиляции. Кабина мусороприёмника вообще не вентилируется. В коридора вентиляция тоже не работает. Вернее "работает" через мусоропровод - воздух засасывается через мусорную камеру на первом этаже, поднимается по мусоропроводу разнося зловонье по этажам! В мусороприёмной камере нужна вытяжная вентиляция.
Ответ Дата: 21-09-2018(09:39)
Добрый день!
В ответ на Ваш вопрос сообщаем. Заявка передана технику. Установить вентиляцию в венткамере можно только по результатам положительного голосования по данному вопросу, инициировать которое могут только собственники помещений.
Ваша УК "Высота"
Вопрос Дата: 18-09-2018(12:10)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Видеонаблюдение над входом на лестницу в 4-й подъезд Авиаторов 21 .
Установите вы камеры видеонаблюдения, но если консьерж не будет наблюдать, то кто, зачем тогда камеры?
Ответ Дата: 18-09-2018(14:24)
В ответ на Ваш запрос сообщаем.
Голосованием собственников было решено поставить видеокамеры для записей на сервер. Решения ставить мониторы в консьержной не было.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 18-09-2018(12:05)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Освещение холла 4-го подъезда Авиаторов 21.
Не надо заниматься казуистикой - освещение может и выполнено по проекту, только не работает! Из десятка светильников светят только три над входной дверью. Обеспечьте работу всех проектных светильников.
Ответ Дата: 18-09-2018(14:16)
Добрый день! На Ваш запрос отвечаем, что по всем вопросам, касающимся неисправностей по электрике, сантехнике и пр. нужно сделать заявку диспетчеру по тел. 217-99-11.
Ваша УК "Высота"




































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































Вопрос Дата: 17-09-2018(15:09)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 99
Добрый день!

Прошу дать пояснения по размещению рекламы на заборе, отделяющим АЗС и проезд со стороны въезда в парковку.
Кем было санкционировано размещение данной рекламы? Согласовано ли размещение данной рекламы с УК? (если да, то прошу предоставить копию договора аренды рекламного места, с указанием стоимости размещения).
Согласовала УК размещение данной рекламы с жителями МКД? (предоставьте копию протокола согласования с жильцами или с советом дома).
Информацию можете направить на эл. почту.

С уважением, Стоянов Д.А.!
  
Ответ Дата: 17-09-2018(16:25)
Добрый день!
В ответ на Ваш запрос сообщаем следующее. Реклама расположена на муниципальной территории. По всем вопросам, касающимся данной рекламы, предлагаем обратиться в администрацию Ленинского района.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 15-09-2018(16:24)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Не понятно почему УК невозмутимо взирает на безобразия на заезде/выезде с подземной парковки Авиаторов 21. Почему-то на противоположной парковке огромная надпись над заездом/выездом - АВТОПАРКОВКА, и соответственно никому в голову не приходит поставить машину в радиусе 30м. А у нас объявление на писчей бумаге формата А4, как результат не возможно не выехать не заехать, ни в будни ни в выходные. Отдельная тема это позиция охраны в данном вопросе - очевидно они своей задачей считают охрану подземной парковки от нас же собственников, за наши же деньги! А правильно - это охрана нас и нашего имущества!!! Поэтому они обязаны следить, чтобы заезд не блокировался и вести борьбу с нарушителями.
Ответ Дата: 17-09-2018(11:54)
Добрый день! Ваши замечания правильные. Вопрос будет решаться.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 15-09-2018(16:06)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Здравствуйте!
К сожалению за межотопительный период управляющая компания ничиго не предприняла по устранению шума стояков отопления. Вернее решение очевидно - через чур зажата балансировачная арматура на стояках, поток дросселируется и шумит. Но у вас якобы регулировки... Но это не оправдание, так как никто даже не попробовал протестировать работу стояков при добавлении колибра балансировочной арматуры - возможно система и не расбалансируется. Я уже не говорю, чтобы кто-то подумал об увеличении диаметра коллектора, чтобы не было необходимости стояки в голове зажимать до свиста!
У меня в 481 квартире три пары стояков и две пары из них (в крайних комнатах) шумят. В гостиной/кухне - пока тихо. Прошу принять меры, или я буду вынужден обратиться в Стройнадзор и Роспотребнадзор.
Ответ Дата: 17-09-2018(10:35)
Добрый день! В ответ на Ваш вопрос можем сообщить следующее. В настоящее время производится настройка системы отопления, которая продлится ориентировочно две недели.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 11-09-2018(10:35)
Дом: Весны 34
Квартира: 120
Мы подавали. Точнее вы комиссией брали показания счетчиков. И они не могут быть 0 до текущего периода.
Ответ Дата: 18-09-2018(11:01)
Добрый день!
Подойдите, пожалуйста, в офис УК и напишите заявление по вашей проблеме.
Вопрос Дата: 10-09-2018(22:40)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Освещение 4-го подъезда по ул. Авиаторов 21, мягко говоря - не продумано. Почему-то освещается только зона при входе. В глубине холл не освещается, хотя светильники есть. Логичнее было-бы наоборот, так как во фронтальную часть какой-никакой свет попадает снаружи. А вот в районе терминала "платёжки", к примеру воспользоваться им в вечернее время крайне затруднительно, из-за отсутствия освещения.
Ответ Дата: 17-09-2018(10:30)
Добрый день! В ответ на Ваш запрос можем сообщить следующее. Освещение по ул. Авиаторов, 21 выполнено в соответствии с проектом.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 10-09-2018(22:27)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Здравствуйте!
Не знаю чем там кончится "противостояние" по консьержу, но чтобы их содержание выглядело осмысленным, необходимо помимо парадного, поставить под их наблюдение "чёрный ход". Например с помощью видеонаблюдения. Потому что его уже сейчас превратили в курилку, а на что сподобится наш великий, сообразительный народ в дальнейшем, при бездействии УК, даже не хочется думать...
Ответ Дата: 18-09-2018(10:58)
Добрый день! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что камеры видеонаблюдения будут установлены на входах на пожарную лестницу. Вывод видеонаблюдения на дисплей в консьержную не предусмотрен.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 05-09-2018(17:43)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
В чём мы не на высоте - почему невозможно зайти в кабину мусороприёмника на этаже; вонь не выносимая? Возможно наступающее похолодание несколько приглушит ползущие из мусоропровода запахи, но с приходом весны полагаю картина усугубится - станет уже невозможно дышать в коридорах!
Ответ Дата: 18-09-2018(10:56)
Добрый день!В ответ на Ваш запрос сообщаем, что чистка ствола мусоропровода проводится согласно установленному графику. Для увеличения периодичности чистки мусоропроводов необходимо вынести данный вопрос на голосование собственников.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 29-08-2018(19:04)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 594
Спасибо большое за оперативность.
  
Ответ Дата: 18-09-2018(10:59)
Все для вас.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 03-07-2018(16:34)
Дом: Воронова 20
Квартира: 70
Здравствуйте! Сегодня 03.07.2018 г., 16:32 - квитанций на квартплату Воронова нет! Когда?
Ответ Дата: 04-07-2018(14:33)
Добрый день!
Квитанции находятся в ваших почтовых ящиках
Вопрос Дата: 03-07-2018(16:17)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
1. Сосны во дворе надо было поливать! Одну уже вряд-ли откачаете, остальные хоть начните поливать, или они тоже засохнут.
2. За июнь месяц в платёжке - 1286,61 рублей за отопление. Кого и зачем вы отапливали в такую жару? Кто вообще у вас "изобретает" подобные расчёты - тариф 1551,82 руб/гкалл умножают на квадратные метры!? Требую перерасчёта!
Ответ Дата: 04-07-2018(14:02)
Добрый день!
Тарифы устанавливает ресурсоснабжающая организация АО ТГК-13.
Начисление отопления, согласно 354 постановления, начисляется равными суммами в течение всего года. А иначе у вас в зимние месяца были бы очень большие начисления
Вопрос Дата: 03-07-2018(14:30)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 378
Добрый день! До 30.07.2018 идет голосование по вопросу ограждения домовой территории. Хотелось бы понять, кем и с какой целью инициированы данные работы? Что положительного могут получить для себя жители нашего дома, кроме хождения по калиткам? Сами от себя отгораживаемся?!
Ответ Дата: 03-07-2018(16:07)
Добрый день! Вопрос по ограждению домовой территории инициирован жителями дома. Совет дома данный вопрос вынес на собрание жильцов, где и было принято решение о голосовании. Цели данного мероприятия Вы можете уточнить у членов Совета дома.
Вопрос Дата: 26-06-2018(22:33)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 32
Здравствуйте! Откуда долг 5851.06 руб. (01-06-2018)??? Квитанцию оплачивал 06.06.2018
Ответ Дата: 04-07-2018(14:44)
Добрый день!
Это такая форма квитанции-отображается задолженность за предыдущий период и оплата 06.06.2018
На данный момент у вас задолженность только за июнь месяц
Вопрос Дата: 21-06-2018(22:00)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 277
Здравствуйте.
По какой причине у меня задолженность по оплате за квартиру?
Оплата мною произведена 09.06.2018 через Сбербанк № документа 523441 на сумму 2383,81 руб.
  
Ответ Дата: 04-07-2018(14:46)
Добрый день! На сайте ведутся технические работы. Позже все устраним. Спасибо за понимание!
Вопрос Дата: 19-06-2018(18:34)
Дом: Воронова 20
Квартира: 118
Здравствуйте!) на сайте висит в личном кабинете долг) прилагаю копию чека, что долг оплачен ещё 10.06.18
Ответ Дата: 04-07-2018(14:46)
Добрый день! На сайте ведутся технические работы. Позже все устраним. Спасибо за понимание!
Вопрос Дата: 13-06-2018(20:32)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 343
Поясните почему всплывает окно, долг ЖКУ 3299,35руб, если я оплатил все выставленные счета. С Уважением к Вам и вашему делу кв.343
Ответ Дата: 04-07-2018(14:46)
Добрый день! На сайте ведутся технические работы. Позже все устраним. Спасибо за понимание!
Вопрос Дата: 09-06-2018(08:56)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 294
Видеонаблюдение. Как войти?
  
Ответ Дата: 13-06-2018(10:52)
Добрый день! Для входа используйте памятку.
Прикрепленные файлы:
Памятка для подключения к видеонаблюдению(нет доступа)


Вопрос Дата: 29-05-2018(19:59)
Дом: Весны 34
Квартира: 20
Почему не могу ввести показания водяных счетчиков?
Ответ Дата: 30-05-2018(09:14)
Здравствуйте! Показания счетчиков можно ввести с 20 по 25 число каждого месяца.
С уважением, ООО УК "ВЫСОТА".
Вопрос Дата: 29-05-2018(18:47)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 485
Здравствуйте.Какая организация обслуживает домофоны на Авиаторов,21,5-ый подъезд?Хочу подключить.
Ответ Дата: 30-05-2018(09:11)
Здравствуйте! Домофоны обслуживает компания «Орион телеком», номер телефона 2-000-000.
С уважением, ООО УК "ВЫСОТА".
Вопрос Дата: 25-05-2018(10:58)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 344
Здравствуйте. В связи с запланированным СД и УК озеленение прошу не выкорчевывать ели на кольце около второго подъезда и две ели вдоль проезда, если не запланированы посадки новых крупномерных деревьев на эти места. У них ещё есть живые ветви и "точки роста". Возможно их ещё получится восстановить. В частности на кольце это получилось, есть новые молодые побеги. А цена вопроса 100 рублей (универсальное комплексное удобрение, продаётся во всех садовых магазинах).
Ответ Дата: 25-05-2018(13:27)
Добрый день! При проведении осмотра состояния деревьев и кустарников для определения объема работ по замене засохших мы обязательно учтем все ваши пожелания.
Вопрос Дата: 03-05-2018(19:06)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 398
Добрый день. Я оплатил Вам по квитанции через Сбербанк-онлайн сумму, при этом с меня взяли комиссию (!) 1 % за перевод, подскажите, почему, когда ранее я платил комиссии не было? Почему перевод из моего Сбербанка на Ваш счёт в том же Сбербанке требует комиссии? Почему мои знакомые в других ЖК платят за свою квартиру онлайн без комиссии?
+ дополнительный вопрос, я заплатил 30.04, а деньги к Вам не пришли до сих пор?
  
Ответ Дата: 04-05-2018(16:42)
Добрый день! Ваша оплата поступила 02.05, т.к. были праздники и выходные. Сумма будет отражена в майской платежке. Со Сбербанком изменились условия договора с 15 ноября. Комиссия 1%. Без комиссии вы можете оплатить в офисе в УК по адресу Весны 34
Вопрос Дата: 24-03-2018(23:13)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 344
Здравствуйте. Какие мероприятия запланированы на 2018 год по озеленению двора? Будут ли высаживаться деревья и какие? Какие удобрения и подкормки будете вносить под ели весной? У кого консультируетесь по части ухода за растениями? Какой сорт газона у нас высажен и насколько он устойчив к вытаптыванию (спортивный или что-то другое)?
Ответ Дата: 27-03-2018(12:34)
Добрый день!
На Ваш вопрос могу ответить следующее. Все работы по озеленению и благоустройству нашей территории в 2017 году проводило ООО СХП "Зеленый мир". В 2018 году вышеуказанные работы будут проводиться согласно решениям, выработанным УК "Высота" совместно с Советом дома. В свою очередь, хочу напомнить, что чистоты и порядка в нашем дворе не будет, пока жильцы не начнут следить за надлежащим выгулом своих питомцев, а хозяева автомобилей не прекратят ставить их на газоны.

С уважением, техник-смотритель Ирина Валерьевна.
Вопрос Дата: 04-03-2018(21:36)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 241
Во втором подъезде жутко воняет с мусоропровода на первом этаже, особенно летом, сделайте с этим что-нибудь
Ответ Дата: 05-03-2018(10:59)
Добрый день!
По вашему вопросу могу сообщить следующее.
1. Вопрос по промывке мусоропровода и мусорных баков будет решен в теплое время года.
2. В настоящее время мусор из баков вывозится согласно расписанию (понедельник, вторник, четверг, суббота).
3.При проверке 05.03.18 всех этажей жуткой вони не обнаружено.
С уважением, техник-смотритель Ирина Валерьевна Гауэрт.
Вопрос Дата: 27-02-2018(08:31)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 344
Прошу предоставить графики уборки 2 подъезда на январь-март и копии актов выполненных работ, а также разъяснить, как проводится контроль мытья полов на площадках. 15 этаж в январе - феврале не мыли ни разу.
Ответ Дата: 27-02-2018(14:54)
Добрый день!
На Ваш запрос сообщаю следующее.
1. График уборки на февраль висит на доске объявлений в подъезде.
2. Акты выполненных работ мы предоставить не можем, так как уборщицы состоят в штате УК. Подтверждением их работы является запись в специальном блокноте с подписью жильцов того этажа, где убирается уборщица, либо с моей подписью. Скан его могу направить Вам на электронную почту либо оригинал в Вашем присутствии.
Для сведения могу сообщить, что в целях своевременного решения вопросов, по всем замечаниям Вы можете обратиться в консьержную, где запишут Ваше замечание в журнал, также можете воспользоваться книгой жалоб и предложений, либо позвонить мне на номер 89233699445.
С уважением, техник-смотритель Ирина Валерьевна.
Вопрос Дата: 07-02-2018(11:42)
Дом: Весны 34
Квартира: 31
Добрый день хотелось бы получить доступ к видео наблюдению Саломатова Любовь Владимировна Весны 34-31 т 8-913-510-39,40.
Ответ Дата: 27-02-2018(12:38)
Здравствуйте! Отправляем вам "Памятку пользователя видео-наблюдения от Орион-телеком".
Прикрепленные файлы:
Доступ к видеонаблюдению


Вопрос Дата: 28-08-2017(22:17)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 240
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. По какому телефону можно вызвать специалиста по ремонту (гарантийному) окон?
Ответ Дата: 29-08-2017(09:43)
Добрый день! Гарантийный отдел "Оконные системы" : 231-19-12
Вопрос Дата: 23-05-2017(09:33)
Дом: Воронова 20
Квартира: 185
Здравствуйте.
Подскажите,пожалуйста,показания электроэнергия теперь сами снимаем?
Ответ Дата: 23-05-2017(10:23)
Добрый день, электрик УК снимает с 20-25 число. Данную позицию уберем из показаний для занесения.
Вопрос Дата: 26-03-2017(22:58)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 129
Добрый день!
Планируется проведения собрания жильцов. Почему про это нет ни слова на сайте?
Один из вопросов видеонаблюдения двора. Разместите сметы на сайте, что бы до совещания мы могли с ними ознакомиться.
Ответ Дата: 04-05-2017(11:42)
Добрый день! Сайт находится на стадии разработки. Планируемый срок запуска сайта май 2017 г.

С уважением, администрация!