Ответы на Ваши вопросы

Вопрос Дата: 13-11-2018(18:13)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 344
Что вы считаете необходимыми документами по установке забора? И в каком разделе они размещены?
Ответ Дата: 14-11-2018(09:59)
Добрый день!

Необходимыми документами по установке забора являются:
1. Протокол собрания №2 (размещен в разделе "Мой дом (документы)");
2. Договор на установку забора (размещен в разделе "Мой дом (документы)" - Монтаж оборудования);
3. Акт выполненных работ (будет размещен после приемки выполненных работ).

Дополнительно размещаем платежное поручение №716 на предоплату 50% работ по установке забора.
Вопрос Дата: 13-11-2018(16:56)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 344
Когда установите вторую лампу на площадке 15 подъезда во 2 подъезде? Заявка, судя по информации, у электрика уже с 03.11.2018
Ответ Дата: 14-11-2018(08:12)
Добрый день !Ведется реконструкция освещения,в течение недели вопрос решится.Меняются ртутные лампы на светодиодные.С уважением УК "Высота".
Вопрос Дата: 13-11-2018(16:52)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 344
Повторно прошу разместить на сайте документы по установке забора (договор, сметы, акты, платёжные документы). Изначально дата окончания работ была установлена 01.10.18. Уже 12.11.18, а забор не установлен.

Ответ Дата: 13-11-2018(17:26)
Необходимые документы уже размещены на сайте. Повторное их размещение не требуется.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 09-11-2018(09:43)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 121
Добрый день УК!
Уже были вопросы:
Дата: 03-10-2018(09:29)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 121
1. Включите(отремонтируйте) освещение перед первым подъездом. Фонарь на фасаде с лета не горит - никто не чешется, а сейчас темнеет рано, светает поздно.
2. Когда по договору с подрядчиком истекает срок сдачи в эксплуатацию забора и ворот на Мичурина 2ж? Какой срок гарантии на забор и калитки-ворота? жильцы уже за него рассчитались а забора нет - изначально же речь шла о расчете по факту приемки забора.

Добрый день!
На Ваши вопросы можем сообщить следующее.
1. Заявка по неисправности освещения передана электрику.
2. Срок сдачи в эксплуатацию намечен на 1 ноября 2018 года. Согласно условиям договора гарантийный срок на качество изделия, монтажа и окраски составляет 24 месяца с момента подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ. Гарантия на оборудование марки Faac составляет 36 месяцев, при условии заключения договора на техническое обслуживание. Оплата по условиям договора производится в 2 этапа: предоплата 50% от суммы договора и оставшиеся 50% в течение 5 банковских дней после подписания сторонами Акта приемки выполненных работ.

Факт на 09.11.18 - 1. света нет. 2. забор не сдан в эксплуатацию.
Что скажет в свое оправдание уважаемая УК?
Ответ Дата: 12-11-2018(11:04)
Добрый день!
1. Вопрос с освещением на фасаде решается.Приносим свои извинения.
2. По установке забора:
- в настоящее время проходят приемо-сдаточные работы, а именно: устанавливаются последние 2 калитки, срок сдачи 13.11.2018, затем будут монтироваться механизмы открывания-закрывания;
- по оплате - задолженность жильцов перед УК "Высота" за установку забора на данный момент составляет порядка 236 тыс. руб. Оставшиеся 50% УК оплатит Исполнителю только после подписания Акта выполненных работ.
Вопрос Дата: 07-11-2018(19:16)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 293
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда сделают освещение в доме по адресу Мичурина 2 ж второй подъезд, этаж 10? На лестничной площадке горит один аварийный светильник, на все обращения диспетчер Елена Тимофеевна говорит, что завтра, то электрик сейчас придет, то светильников нужной цветности нет. Обещания уже длятся третью неделю. Прошу принять соответствующие меры и сделать в подъезде свет, соответствующий всем нормам освещенности
Ответ Дата: 12-11-2018(10:38)
Добрый день !Вопрос с освещением решен.Приносим свои извинения.
Вопрос Дата: 07-11-2018(15:15)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
В чём дело - почему без конца отключают воду, даже не предупреждая!?
К слову - отопительный сезон в ЖК "Sky Seven" открыт похоже только формально. В квартире можно выжить только в валенках и шубе.
Стоило снегу накрыть двор и от привлекательности жилого комплекса не осталось и следа. По двору пройти невозможно; двери на эвакуационную лестницу на этажах не закрываются; на первом этаже напротив - эвакуационный выход периодически закрыт на ключ, что категорически недопустимо; в квартирах холодно; зеркальные вставки в подвесных потолках коридоров не мыты со времён застройки - представляют удручающее зрелище.
Ответ Дата: 07-11-2018(15:36)
Добрый день!Отвечаем на Ваше замечание .Воду отключали в связи со сварочными работами производимыми СК Арбан. Дом находится в стадии достройки.Запускалась 7 блок секция. Объявления об отключении воды размещены 06.11.2018г. с 14.00.Так же на сайте дома. Следующие претензии устранены.С уважением УК "Высота".
Вопрос Дата: 07-11-2018(12:25)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 549
У нас на 12 этаже у грузового лифта оторван уголок на внешней стороне лифта,просьба исправить!
Ответ Дата: 07-11-2018(13:30)
Добрый день!Заявка на ремонт отправлена организации занимающейся обслуживанием лифтов.В течении дня обязуются устранить.С уважением УК"Высота".
Вопрос Дата: 07-11-2018(12:19)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 549
Почему нет воды?Вы в объявлении написали что не будет воды с9.00до 11.00,уже12.19 а воды нет!!!!
Ответ Дата: 12-11-2018(10:35)
Добрый день!На сегодняшний день вопрос решен.Периодически отключения заказывает СГ Арбан в связи с вводом следующих секций дома.Приносим свои извинения .С Уважением УК Высота.
Вопрос Дата: 06-11-2018(10:30)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
6 Октября 2018 г., девять часов утра - по двору не возможно пройти, дорожки завалены снегом.
Ответ Дата: 06-11-2018(10:43)
Добрый день!Снег убирается.Делаем все чтобы Вам было удобно пройти по двору.Работа дворника начинается с 08.00 утра. Приносим свои извинения за временные неудобства.Снег не перестает идти.С уважением УК "Высота".
Вопрос Дата: 06-11-2018(10:26)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 542
Мне выставили счета за содержание двух парковочных мест второго уровня 24 и 25. Фактически ставим машины с 28 сентября, на первом уровне на согласованных местах, т.к. второй уровень не запущен. Согласны с оплатой октября, но выставили и по две тысячи за август и сентябрь. Со мной заключены предварительные договоры с рассрочкой платежа, я пока не являюсь собственником этих мест до полной оплаты, Аметист отказался заключить договоры через регпалату с обременением, поэтому сам является собственником и несет бремя расходов. Считаю, что по две тысячи за август и сентябрь мне выставили неправильно. Хочу узнать вашу точку зрения. Жду ответ на сайте или на электронную почту kkccmxp@yandex.ru
Ответ Дата: 13-11-2018(09:39)
Добрый день!
Ответ на Ваш вопрос направлен на Вашу электронную почту.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 06-11-2018(10:24)
Дом: Воронова 20
Квартира: 70
Здравствуйте!
Когда уже счета на оплату за Октябрь 2018 г. будут выложены на сайте УК?
Ответ Дата: 06-11-2018(11:02)
Добрый день !Счета на оплату размещены.Всего Вам доброго.
Вопрос Дата: 04-11-2018(10:11)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Здравствуйте!
На 5-м этаже (если мне не изменяет память 4-й подъезд), на дверях на эвакуационный выход, не закреплён доводчик. Двери ветром открывает - на лестнице холодно как на улице. Дальше этот холод естественно тянет по этажам.
Я бы на вашем месте проверил двери на всех этажах. На нашем шестом, так же дверь с эвакуационного выхода, но уже тамбурная - цепляет за пол и тоже не закрывается.
Ответ Дата: 06-11-2018(13:41)
Добрый день!Ваши замечания устранены.Спасибо за своевременное обращение.С уважением Ук "Высота".
Вопрос Дата: 03-11-2018(12:42)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 344
Прошу на площадке 15-го этажа 2 подъезд в крыле двушек поставить вторую лампу освещения И НЕ УБИРАТЬ ЕЕ СПУСТЯ ПАРУ НЕДЕЛЬ!
Ответ Дата: 06-11-2018(13:44)
Добрый день!Заявка Ваша выполняется.Спасибо за своевременное обращение.С Уважением УК "Высота".
Вопрос Дата: 03-11-2018(12:38)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 344
Прошу разместить на сайте договоры с подрядчиками на изготовление и установку забора, а также акты выполненных работ (при наличии подписанных), платежные документы на перечисление денежных средств подрядчикам.
Ответ Дата: 06-11-2018(10:49)
Добрый день!Запрашиваемая Вами информация в ближайшее время будет размещена на сайте в общих документах. С уважением УК "Высота".
Вопрос Дата: 01-11-2018(17:57)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: Оф440
Добрый день, разъясните, пожалуйста, как часто на вашем сайте обновляется информация об оплате собственниками коммунальных услуг.
Оплата за сентябрь 2018г. была произведена мной 08.10.2018г., но в личном кабинете эта оплата не отражена.
Прилагаю платежное поручение.
Ответ Дата: 06-11-2018(09:54)
Добрый день!Отвечаем на Ваш вопрос.Информация на сайте обновляется раз в неделю.Ваш платеж прошел.Это будет отображено в очередной квитанции.С уважением УК "Высота".
Вопрос Дата: 26-10-2018(16:09)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: Оф440
Добрый день!
Не можем ознакомиться с документом "ДУ Мичурина 2ж", указана информация "для доступа необходима авторизация". Логин и пароль от личного кабинета у нас имеется. Каким образом нам необходимо еще пройти авторизацию?
Ответ Дата: 29-10-2018(13:32)
Добрый день!На Ваш запрос можем ответить следующее. Для авторизации необходимо следующая информация: ФИО собственника,телефон,электронный адрес.Просьба данные прислать на почту УК "Высота". uk_visota24@mail.ru
Вопрос Дата: 25-10-2018(17:46)
Дом: Воронова 20
Квартира: 111
Добрый день!
Мой вопрос почему-то до сих пор остаётся без ответа, и проблемы до сих пор не решены.

1. На 12м этаже (в левом крыле, из лифта налево) уже более 2х лет нет пожарного извещателя. Неужели так сложно его приобрести и установить? Он стоит не больше 200 рублей.

2. На 12 этаже не работает индикация кнопки вызова лифта (тоже давно). Кнопка стоит порядка 600 рублей.

Не такие уж большие деньги при таком тарифе на содержание и ремонт МКД.
Когда исправите?


     
Ответ Дата: 26-10-2018(15:19)
Добрый день!По поводу пожарного извещателя - вопрос решен извещатель установлен 26.10.2018 г. По вопросу индикации кнопки вызова лифта - организация выполняющая данный вид работ поставлена в известность.Вопрос решается. Спасибо за понимание. С уважением Ук "Высота".
Вопрос Дата: 24-10-2018(01:06)
Дом: Воронова 20
Квартира: 136
Здравствуйте, кто несёт ответственность по поводу датчиков сигнализации ПБ в квартире? и кто должен менять кроны? за ранее спасибо
Ответ Дата: 25-10-2018(12:45)
Добрый день! Автономные пожарные извещатели находящиеся внутри жилого помещения являются собственностью владельца квартиры,ответственность за их содержание несет собственник.С уважением УК "Высота".
Вопрос Дата: 24-10-2018(15:18)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 471
Добрый день, почему за домом Авиаторов 21 на парковке нет разметки по местам? многие люди паркуются на два а то и три парковочных места. За лайнером и домами по улице Весны разметка есть машины ставят по разметке проблем с местами меньше
Ответ Дата: 24-10-2018(15:38)
Добрый день!Сообщаем,что обустройство придомовой территории на ул.Авиаторов,21 застройщиком СК "Арбан "еще не закончено так как достраивается 7 и 8 блок секция. С уважением УК "Высота".
Вопрос Дата: 23-10-2018(10:12)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 121
Повторно спрашиваем, прошлое обращение от 19.10.2018 без ответа!, что с напором и температурой горячей воды в 1ом подъезде Мичурина 2ж? почему игнорируете обращения? вода еле бежит приходится открывать одну горячую, а вода чуть теплая еле бежит - кто будет компенсировать повышенный расход ГВС?
Ответ Дата: 12-11-2018(10:38)
Добрый день !Проблема решается.Просим Вас сообщить свое решение о переоборудование подачи ХВС.ГВС.Дату,время.Спасибо за терпение.
Вопрос Дата: 22-10-2018(10:16)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 121
В первом подъезде Мичурина 2Ж горячая вода - очень слабое давление и температура низкая - вода плохо бежит. приходится включать одну горячую. Просим отрегулировать и увеличить напор и температуру
Ответ Дата: 24-10-2018(08:46)
Добрый день!Ждем от Вас решения по переоборудованию подачи ХВС,ГВС.Дату,время.Спасибо.
Вопрос Дата: 19-10-2018(22:17)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 241
Что с напором воды? У всех плохо бежит холодная или только у меня?
Ответ Дата: 22-10-2018(10:50)
Добрый день!Слабый напор воды был связан с аварийным ремонтом канализационной системы 19.10.2018 .Авария устранена.Приносим извинения за временные неудобства.
Вопрос Дата: 18-10-2018(13:00)
Дом: Весны 32
Квартира: 79
1. Прошу сообщить с какой организацией заключен договор по сбору, вывозу и утилизацию ТБО ?
Почему действующий договор не размещен на сайте http://visota-24.ru ?
Как с ним можно ознакомиться ?


1. Прошу сообщить с какой организацией заключен договор на содержание и обслуживание пожарной сигнализации ?
Почему действующий договор не размещен на сайте http://visota-24.ru ?
Как с ним можно ознакомиться ?

Ответ Дата: 24-10-2018(12:33)
Добрый день!Вся необходимая информация по договорам размещена в"общих документах". Рады что Вам помогли в данном вопросе.Спасибо за ожидание. С уважением УК"Высота".
Вопрос Дата: 18-10-2018(12:15)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: Оф638
Добрый день, договор управления по дому Авиаторов ,21 на сайте не активен, ни посмотреть, ни скачать возможности нет. Прошу либо дать доступ к данному документу либо выслать его на эл.адрес 2151308@mail.ru Либо прошу выдать его копию в офисе компании тел. 89233551308 Елена
Ответ Дата: 18-10-2018(12:38)
Добрый день! Скан договора направлен на Вашу электронную почту.
Вопрос Дата: 09-10-2018(09:09)
Дом: Воронова 20
Квартира: 33
Добрый день. У меня в туалете из унитаза особенно в вечернее и утреннее время извергается гейзер ( когда поток людей в туалет увеличивается), весь туалет в воде. Просьба в кратчайшие сроки найти причину и устранить. Видео нет возможности отправить.
Ответ Дата: 09-10-2018(10:27)
Добрый день! В настоящее время проблема решается.
Вопрос Дата: 08-10-2018(12:05)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 330
Добрый день

Уже 3 месяца не могу получить от вас ответ. Мне не зачислили платеж, произведенный в Июле месяце. Платежа прикреплена. Данную сумму мне выставляют в качестве долга. Следовательно я не могу проплатить последующие месяцы.
Прошу выставить мне верный счет для оплаты с вычетом оплаты за Июль.
  
Ответ Дата: 09-10-2018(10:28)
Добрый день! Ответ направлен Вам по электронной почте.
Вопрос Дата: 06-10-2018(01:08)
Дом: Воронова 20
Квартира: 70
Здравствуйте! На основании чего оплата за консьержа Воронова 20 увеличилась в 2 раза? А за Август 2018 аж в 3 раза!?
Ответ Дата: 08-10-2018(10:52)
Добрый день!
По результатам голосования по МКД Авиаторов 21 собственниками принято решение увеличить оплату консьержей с июля 2018 до 353 рублей. В августе было доначисление за июль и начисление августа согласно принятому решению.В сентябре начислено 353 руб.
Решение размещено на сайте.
Вопрос Дата: 04-10-2018(18:33)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 353
Добрый день. Почему квитанции за сентябрь в личном кабинете не отображаются.
Ответ Дата: 08-10-2018(10:39)
Добрый день!
Все проверили, квитанции отображаются.
Вопрос Дата: 03-10-2018(09:29)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 121
1. Включите(отремонтируйте) освещение перед первым подъездом. Фонарь на фасаде с лета не горит - никто не чешется, а сейчас темнеет рано, светает поздно.
2. Когда по договору с подрядчиком истекает срок сдачи в эксплуатацию забора и ворот на Мичурина 2ж? Какой срок гарантии на забор и калитки-ворота? жильцы уже за него рассчитались а забора нет - изначально же речь шла о расчете по факту приемки забора.
3. Озвучьте результаты голосования по консьержам-охране. что решили жильцы?
Ответ Дата: 03-10-2018(15:25)
Добрый день!
На Ваши вопросы можем сообщить следующее.
1. Заявка по неисправности освещения передана электрику.
2. Срок сдачи в эксплуатацию намечен на 1 ноября 2018 года. Согласно условиям договора гарантийный срок на качество изделия, монтажа и окраски составляет 24 месяца с момента подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ. Гарантия на оборудование марки Faac составляет 36 месяцев, при условии заключения договора на техническое обслуживание. Оплата по условиям договора производится в 2 этапа: предоплата 50% от суммы договора и оставшиеся 50% в течение 5 банковских дней после подписания сторонами Акта приемки выполненных работ.
3.До 09.10.2018г будут подведены итоги по голосованию и результаты будут размещены на доске объявлений и на сайте УК "Высота".
Вопрос Дата: 27-09-2018(09:08)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 344
Когда закончится ремонт в подъезде? Почему так долго?
Ответ Дата: 27-09-2018(09:34)
Добрый день!
На Ваш вопрос поясняем следующее.
В связи с некачественной работой предыдущий подрядчик был заменен. В ближайшее время закончится ремонт 1 подъезда и начнется во втором.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 27-09-2018(09:06)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 344
Добрый день. Во втором подъезде, 15 этаж, правое крыло не горят лампы освещения. Прошу заменить самую ближнюю к квартирам либо поставить две. С одной лампой темно.
Ответ Дата: 27-09-2018(09:27)
Добрый день! Заявка передана электрику.
Вопрос Дата: 23-09-2018(10:16)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 99
Вы не ответили на обращение по подмывание грунта у аварийного выезда с парковки.
Ответ Дата: 24-09-2018(09:38)
Добрый день!
На Ваш вопрос сообщаем, что работами по восстановлению грунта занимается ООО "Арбан".
Вопрос Дата: 23-09-2018(10:15)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 99
Добры день!
Когда нормализуется горячее водоснабжение? Воду приходится спускать по 10 минут....
Вода не соответсвует нормативу...
Вы вынуждаете установить счётчик на горячую воду по температуре...
Ответ Дата: 24-09-2018(09:44)
Добрый день! По Вашему вопросу сообщаем следующее. Ваша заявка принята, для дальнейшего взаимодействия с Вами свяжется наш специалист.
Вопрос Дата: 19-09-2018(10:54)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Видеонаблюдение на подъездных лестницах.
Принятое решение на собрании оно что, как библейская истина не подлежит дальнейшему пересмотру? Больше собраний в ближайшие 100 лет не будет? Поставьте на голосование на ближайшем собрании вопрос о выведении видеонаблюдения на контроль консьержу.
Ответ Дата: 25-09-2018(09:16)
Добрый день!
На Ваш вопрос можем сообщить следующее. В данный момент на Авиаторов, 21 нет системы видеонаблюдения. В ближайшее время на обсуждение собственников будет вынесен проект системы видеонаблюдения, после чего будет вывешено уведомление о проведении собрания по данному вопросу. Финансирование будет осуществляться за счет средств собственников.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 19-09-2018(10:48)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Освещение холла 4-го подъезда Авиаторов 21.
Вы там вообще что-ли!? Может мне ещё самому предложите починить светильники? Холл это зона ответственности УК. Есть такое понятие как ППР - никогда не слышали! И не надо отсылать меня не на какие телефоны. Должностные инструкции свои почитайте, если их нет соствьте!!! Обеспечьте проектное освещение мест ОБЩЕГО пользования.
Ответ Дата: 21-09-2018(09:50)
Добрый день! Заявка передана электрику.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 19-09-2018(10:44)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 200
Добрый день, скажите, пожалуйста, что происходит с горячей водой? Днем из крана горячей воды бежит холодная средней струей (по сравнению с холодной водой напора вообще нет). По вечерам горячей воды вообще нет, либо тонкой струей холодная вода. Раньше хотя бы пробегала холодная вода, а потом была горячая, теперь воды вообще нет... (опять же плачу за горячую воду, а нужно было ждать когда пробежит холодная)
Ответ Дата: 21-09-2018(09:47)
Добрый день! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, в ИТП с трассы грязью забило фильтры, неисправность устранена.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 19-09-2018(08:39)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 496
Добрый день. Когда будет подключено отопление?
Ответ Дата: 21-09-2018(09:44)
Добрый день! Отопление по общедомовым стоякам запущено. Проверьте радиаторы, они могут быть завоздушены.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 18-09-2018(17:59)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 395
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, с чем связан низкий напор холодной воды в кранах?
Эта проблема существует с момента сдачи дома. Возможно ли ее как-то решить?
Спасибо!

С уважением,
Татьяна Костина
Ответ Дата: 19-09-2018(08:07)
Добрый день! Да, решить эту проблему можно, для этого нужно сделать заявку диспетчеру по тел. 217-99-11.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 18-09-2018(17:44)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 395
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, будет ли возможность оплачивать коммунальные услуги он-лайн не только с карты Сбербанка, а с карты любого другого банка?
Спасибо!

С уважением,
Татьяна Костина
Ответ Дата: 20-09-2018(09:31)
Добрый день!
К сожалению, оплата коммунальных услуг с карты другого банка может производиться только по реквизитам, размещенным в верхней правой части квитанции.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 18-09-2018(12:19)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Неприятные запахи в коридоре и кабине мусороприёмника.
Скорее вопрос не в частоте помывки ствола мусоропровода, а в вентиляции. Кабина мусороприёмника вообще не вентилируется. В коридора вентиляция тоже не работает. Вернее "работает" через мусоропровод - воздух засасывается через мусорную камеру на первом этаже, поднимается по мусоропроводу разнося зловонье по этажам! В мусороприёмной камере нужна вытяжная вентиляция.
Ответ Дата: 21-09-2018(09:39)
Добрый день!
В ответ на Ваш вопрос сообщаем. Заявка передана технику. Установить вентиляцию в венткамере можно только по результатам положительного голосования по данному вопросу, инициировать которое могут только собственники помещений.
Ваша УК "Высота"
Вопрос Дата: 18-09-2018(12:10)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Видеонаблюдение над входом на лестницу в 4-й подъезд Авиаторов 21 .
Установите вы камеры видеонаблюдения, но если консьерж не будет наблюдать, то кто, зачем тогда камеры?
Ответ Дата: 18-09-2018(14:24)
В ответ на Ваш запрос сообщаем.
Голосованием собственников было решено поставить видеокамеры для записей на сервер. Решения ставить мониторы в консьержной не было.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 18-09-2018(12:05)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Освещение холла 4-го подъезда Авиаторов 21.
Не надо заниматься казуистикой - освещение может и выполнено по проекту, только не работает! Из десятка светильников светят только три над входной дверью. Обеспечьте работу всех проектных светильников.
Ответ Дата: 18-09-2018(14:16)
Добрый день! На Ваш запрос отвечаем, что по всем вопросам, касающимся неисправностей по электрике, сантехнике и пр. нужно сделать заявку диспетчеру по тел. 217-99-11.
Ваша УК "Высота"




































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































Вопрос Дата: 17-09-2018(15:09)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 99
Добрый день!

Прошу дать пояснения по размещению рекламы на заборе, отделяющим АЗС и проезд со стороны въезда в парковку.
Кем было санкционировано размещение данной рекламы? Согласовано ли размещение данной рекламы с УК? (если да, то прошу предоставить копию договора аренды рекламного места, с указанием стоимости размещения).
Согласовала УК размещение данной рекламы с жителями МКД? (предоставьте копию протокола согласования с жильцами или с советом дома).
Информацию можете направить на эл. почту.

С уважением, Стоянов Д.А.!
  
Ответ Дата: 17-09-2018(16:25)
Добрый день!
В ответ на Ваш запрос сообщаем следующее. Реклама расположена на муниципальной территории. По всем вопросам, касающимся данной рекламы, предлагаем обратиться в администрацию Ленинского района.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 15-09-2018(16:24)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Не понятно почему УК невозмутимо взирает на безобразия на заезде/выезде с подземной парковки Авиаторов 21. Почему-то на противоположной парковке огромная надпись над заездом/выездом - АВТОПАРКОВКА, и соответственно никому в голову не приходит поставить машину в радиусе 30м. А у нас объявление на писчей бумаге формата А4, как результат не возможно не выехать не заехать, ни в будни ни в выходные. Отдельная тема это позиция охраны в данном вопросе - очевидно они своей задачей считают охрану подземной парковки от нас же собственников, за наши же деньги! А правильно - это охрана нас и нашего имущества!!! Поэтому они обязаны следить, чтобы заезд не блокировался и вести борьбу с нарушителями.
Ответ Дата: 17-09-2018(11:54)
Добрый день! Ваши замечания правильные. Вопрос будет решаться.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 15-09-2018(16:06)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Здравствуйте!
К сожалению за межотопительный период управляющая компания ничиго не предприняла по устранению шума стояков отопления. Вернее решение очевидно - через чур зажата балансировачная арматура на стояках, поток дросселируется и шумит. Но у вас якобы регулировки... Но это не оправдание, так как никто даже не попробовал протестировать работу стояков при добавлении колибра балансировочной арматуры - возможно система и не расбалансируется. Я уже не говорю, чтобы кто-то подумал об увеличении диаметра коллектора, чтобы не было необходимости стояки в голове зажимать до свиста!
У меня в 481 квартире три пары стояков и две пары из них (в крайних комнатах) шумят. В гостиной/кухне - пока тихо. Прошу принять меры, или я буду вынужден обратиться в Стройнадзор и Роспотребнадзор.
Ответ Дата: 17-09-2018(10:35)
Добрый день! В ответ на Ваш вопрос можем сообщить следующее. В настоящее время производится настройка системы отопления, которая продлится ориентировочно две недели.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 11-09-2018(10:35)
Дом: Весны 34
Квартира: 120
Мы подавали. Точнее вы комиссией брали показания счетчиков. И они не могут быть 0 до текущего периода.
Ответ Дата: 18-09-2018(11:01)
Добрый день!
Подойдите, пожалуйста, в офис УК и напишите заявление по вашей проблеме.
Вопрос Дата: 10-09-2018(22:40)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Освещение 4-го подъезда по ул. Авиаторов 21, мягко говоря - не продумано. Почему-то освещается только зона при входе. В глубине холл не освещается, хотя светильники есть. Логичнее было-бы наоборот, так как во фронтальную часть какой-никакой свет попадает снаружи. А вот в районе терминала "платёжки", к примеру воспользоваться им в вечернее время крайне затруднительно, из-за отсутствия освещения.
Ответ Дата: 17-09-2018(10:30)
Добрый день! В ответ на Ваш запрос можем сообщить следующее. Освещение по ул. Авиаторов, 21 выполнено в соответствии с проектом.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 10-09-2018(22:27)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
Здравствуйте!
Не знаю чем там кончится "противостояние" по консьержу, но чтобы их содержание выглядело осмысленным, необходимо помимо парадного, поставить под их наблюдение "чёрный ход". Например с помощью видеонаблюдения. Потому что его уже сейчас превратили в курилку, а на что сподобится наш великий, сообразительный народ в дальнейшем, при бездействии УК, даже не хочется думать...
Ответ Дата: 18-09-2018(10:58)
Добрый день! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что камеры видеонаблюдения будут установлены на входах на пожарную лестницу. Вывод видеонаблюдения на дисплей в консьержную не предусмотрен.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 05-09-2018(17:43)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
В чём мы не на высоте - почему невозможно зайти в кабину мусороприёмника на этаже; вонь не выносимая? Возможно наступающее похолодание несколько приглушит ползущие из мусоропровода запахи, но с приходом весны полагаю картина усугубится - станет уже невозможно дышать в коридорах!
Ответ Дата: 18-09-2018(10:56)
Добрый день!В ответ на Ваш запрос сообщаем, что чистка ствола мусоропровода проводится согласно установленному графику. Для увеличения периодичности чистки мусоропроводов необходимо вынести данный вопрос на голосование собственников.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 29-08-2018(19:04)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 594
Спасибо большое за оперативность.
  
Ответ Дата: 18-09-2018(10:59)
Все для вас.
Ваша УК "Высота".
Вопрос Дата: 03-07-2018(16:34)
Дом: Воронова 20
Квартира: 70
Здравствуйте! Сегодня 03.07.2018 г., 16:32 - квитанций на квартплату Воронова нет! Когда?
Ответ Дата: 04-07-2018(14:33)
Добрый день!
Квитанции находятся в ваших почтовых ящиках
Вопрос Дата: 03-07-2018(16:17)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 481
1. Сосны во дворе надо было поливать! Одну уже вряд-ли откачаете, остальные хоть начните поливать, или они тоже засохнут.
2. За июнь месяц в платёжке - 1286,61 рублей за отопление. Кого и зачем вы отапливали в такую жару? Кто вообще у вас "изобретает" подобные расчёты - тариф 1551,82 руб/гкалл умножают на квадратные метры!? Требую перерасчёта!
Ответ Дата: 04-07-2018(14:02)
Добрый день!
Тарифы устанавливает ресурсоснабжающая организация АО ТГК-13.
Начисление отопления, согласно 354 постановления, начисляется равными суммами в течение всего года. А иначе у вас в зимние месяца были бы очень большие начисления
Вопрос Дата: 03-07-2018(14:30)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 378
Добрый день! До 30.07.2018 идет голосование по вопросу ограждения домовой территории. Хотелось бы понять, кем и с какой целью инициированы данные работы? Что положительного могут получить для себя жители нашего дома, кроме хождения по калиткам? Сами от себя отгораживаемся?!
Ответ Дата: 03-07-2018(16:07)
Добрый день! Вопрос по ограждению домовой территории инициирован жителями дома. Совет дома данный вопрос вынес на собрание жильцов, где и было принято решение о голосовании. Цели данного мероприятия Вы можете уточнить у членов Совета дома.
Вопрос Дата: 26-06-2018(22:33)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 32
Здравствуйте! Откуда долг 5851.06 руб. (01-06-2018)??? Квитанцию оплачивал 06.06.2018
Ответ Дата: 04-07-2018(14:44)
Добрый день!
Это такая форма квитанции-отображается задолженность за предыдущий период и оплата 06.06.2018
На данный момент у вас задолженность только за июнь месяц
Вопрос Дата: 21-06-2018(22:00)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 277
Здравствуйте.
По какой причине у меня задолженность по оплате за квартиру?
Оплата мною произведена 09.06.2018 через Сбербанк № документа 523441 на сумму 2383,81 руб.
  
Ответ Дата: 04-07-2018(14:46)
Добрый день! На сайте ведутся технические работы. Позже все устраним. Спасибо за понимание!
Вопрос Дата: 19-06-2018(18:34)
Дом: Воронова 20
Квартира: 118
Здравствуйте!) на сайте висит в личном кабинете долг) прилагаю копию чека, что долг оплачен ещё 10.06.18
Ответ Дата: 04-07-2018(14:46)
Добрый день! На сайте ведутся технические работы. Позже все устраним. Спасибо за понимание!
Вопрос Дата: 13-06-2018(20:32)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 343
Поясните почему всплывает окно, долг ЖКУ 3299,35руб, если я оплатил все выставленные счета. С Уважением к Вам и вашему делу кв.343
Ответ Дата: 04-07-2018(14:46)
Добрый день! На сайте ведутся технические работы. Позже все устраним. Спасибо за понимание!
Вопрос Дата: 09-06-2018(08:56)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 294
Видеонаблюдение. Как войти?
  
Ответ Дата: 13-06-2018(10:52)
Добрый день! Для входа используйте памятку.
Прикрепленные файлы:
Памятка для подключения к видеонаблюдению(нет доступа)


Вопрос Дата: 29-05-2018(19:59)
Дом: Весны 34
Квартира: 20
Почему не могу ввести показания водяных счетчиков?
Ответ Дата: 30-05-2018(09:14)
Здравствуйте! Показания счетчиков можно ввести с 20 по 25 число каждого месяца.
С уважением, ООО УК "ВЫСОТА".
Вопрос Дата: 29-05-2018(18:47)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 485
Здравствуйте.Какая организация обслуживает домофоны на Авиаторов,21,5-ый подъезд?Хочу подключить.
Ответ Дата: 30-05-2018(09:11)
Здравствуйте! Домофоны обслуживает компания «Орион телеком», номер телефона 2-000-000.
С уважением, ООО УК "ВЫСОТА".
Вопрос Дата: 25-05-2018(10:58)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 344
Здравствуйте. В связи с запланированным СД и УК озеленение прошу не выкорчевывать ели на кольце около второго подъезда и две ели вдоль проезда, если не запланированы посадки новых крупномерных деревьев на эти места. У них ещё есть живые ветви и "точки роста". Возможно их ещё получится восстановить. В частности на кольце это получилось, есть новые молодые побеги. А цена вопроса 100 рублей (универсальное комплексное удобрение, продаётся во всех садовых магазинах).
Ответ Дата: 25-05-2018(13:27)
Добрый день! При проведении осмотра состояния деревьев и кустарников для определения объема работ по замене засохших мы обязательно учтем все ваши пожелания.
Вопрос Дата: 03-05-2018(19:06)
Дом: Авиаторов 21
Квартира: 398
Добрый день. Я оплатил Вам по квитанции через Сбербанк-онлайн сумму, при этом с меня взяли комиссию (!) 1 % за перевод, подскажите, почему, когда ранее я платил комиссии не было? Почему перевод из моего Сбербанка на Ваш счёт в том же Сбербанке требует комиссии? Почему мои знакомые в других ЖК платят за свою квартиру онлайн без комиссии?
+ дополнительный вопрос, я заплатил 30.04, а деньги к Вам не пришли до сих пор?
  
Ответ Дата: 04-05-2018(16:42)
Добрый день! Ваша оплата поступила 02.05, т.к. были праздники и выходные. Сумма будет отражена в майской платежке. Со Сбербанком изменились условия договора с 15 ноября. Комиссия 1%. Без комиссии вы можете оплатить в офисе в УК по адресу Весны 34
Вопрос Дата: 24-03-2018(23:13)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 344
Здравствуйте. Какие мероприятия запланированы на 2018 год по озеленению двора? Будут ли высаживаться деревья и какие? Какие удобрения и подкормки будете вносить под ели весной? У кого консультируетесь по части ухода за растениями? Какой сорт газона у нас высажен и насколько он устойчив к вытаптыванию (спортивный или что-то другое)?
Ответ Дата: 27-03-2018(12:34)
Добрый день!
На Ваш вопрос могу ответить следующее. Все работы по озеленению и благоустройству нашей территории в 2017 году проводило ООО СХП "Зеленый мир". В 2018 году вышеуказанные работы будут проводиться согласно решениям, выработанным УК "Высота" совместно с Советом дома. В свою очередь, хочу напомнить, что чистоты и порядка в нашем дворе не будет, пока жильцы не начнут следить за надлежащим выгулом своих питомцев, а хозяева автомобилей не прекратят ставить их на газоны.

С уважением, техник-смотритель Ирина Валерьевна.
Вопрос Дата: 04-03-2018(21:36)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 241
Во втором подъезде жутко воняет с мусоропровода на первом этаже, особенно летом, сделайте с этим что-нибудь
Ответ Дата: 05-03-2018(10:59)
Добрый день!
По вашему вопросу могу сообщить следующее.
1. Вопрос по промывке мусоропровода и мусорных баков будет решен в теплое время года.
2. В настоящее время мусор из баков вывозится согласно расписанию (понедельник, вторник, четверг, суббота).
3.При проверке 05.03.18 всех этажей жуткой вони не обнаружено.
С уважением, техник-смотритель Ирина Валерьевна Гауэрт.
Вопрос Дата: 27-02-2018(08:31)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 344
Прошу предоставить графики уборки 2 подъезда на январь-март и копии актов выполненных работ, а также разъяснить, как проводится контроль мытья полов на площадках. 15 этаж в январе - феврале не мыли ни разу.
Ответ Дата: 27-02-2018(14:54)
Добрый день!
На Ваш запрос сообщаю следующее.
1. График уборки на февраль висит на доске объявлений в подъезде.
2. Акты выполненных работ мы предоставить не можем, так как уборщицы состоят в штате УК. Подтверждением их работы является запись в специальном блокноте с подписью жильцов того этажа, где убирается уборщица, либо с моей подписью. Скан его могу направить Вам на электронную почту либо оригинал в Вашем присутствии.
Для сведения могу сообщить, что в целях своевременного решения вопросов, по всем замечаниям Вы можете обратиться в консьержную, где запишут Ваше замечание в журнал, также можете воспользоваться книгой жалоб и предложений, либо позвонить мне на номер 89233699445.
С уважением, техник-смотритель Ирина Валерьевна.
Вопрос Дата: 07-02-2018(11:42)
Дом: Весны 34
Квартира: 31
Добрый день хотелось бы получить доступ к видео наблюдению Саломатова Любовь Владимировна Весны 34-31 т 8-913-510-39,40.
Ответ Дата: 27-02-2018(12:38)
Здравствуйте! Отправляем вам "Памятку пользователя видео-наблюдения от Орион-телеком".
Прикрепленные файлы:
Доступ к видеонаблюдению


Вопрос Дата: 28-08-2017(22:17)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 240
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. По какому телефону можно вызвать специалиста по ремонту (гарантийному) окон?
Ответ Дата: 29-08-2017(09:43)
Добрый день! Гарантийный отдел "Оконные системы" : 231-19-12
Вопрос Дата: 23-05-2017(09:33)
Дом: Воронова 20
Квартира: 185
Здравствуйте.
Подскажите,пожалуйста,показания электроэнергия теперь сами снимаем?
Ответ Дата: 23-05-2017(10:23)
Добрый день, электрик УК снимает с 20-25 число. Данную позицию уберем из показаний для занесения.
Вопрос Дата: 26-03-2017(22:58)
Дом: Мичурина 2Ж
Квартира: 129
Добрый день!
Планируется проведения собрания жильцов. Почему про это нет ни слова на сайте?
Один из вопросов видеонаблюдения двора. Разместите сметы на сайте, что бы до совещания мы могли с ними ознакомиться.
Ответ Дата: 04-05-2017(11:42)
Добрый день! Сайт находится на стадии разработки. Планируемый срок запуска сайта май 2017 г.

С уважением, администрация!